Thuisapotheek verwerkt meer recepten in minder tijd met PayByLink

Elke maand verwerkt Thuisapotheek grote aantallen online bestellingen. Sinds 2025 rekenen patiënten die af via een betaallink van PayByLink en via betaalprovider Pay. Dilara Aydogdu is bij Thuisapotheek verantwoordelijk voor de e-commerce: “Onze klanten kunnen nu sneller betalen en daardoor kunnen wij meer recepten verwerken.”

Thuisapotheek: medicijnen thuisbezorgd

Thuisapotheek is een erkende online apotheek en bezorgt vanuit Alkmaar zowel receptplichtige medicatie als zelfzorgmedicijnen door heel Nederland. Thuisapotheek is een gecertificeerde apotheek en werkt samen met huisartsen en zorgverzekeraars. Dilara runt sinds mei 2025 de e-commerce van Thuisapotheek: “Patiënten kunnen na een online intake bij ons hun medicatie bestellen, of hun (huis)arts het recept naar ons laten versturen. Die bestelling verwerken we vaak dezelfde dag, na betaling via de betaallink die automatisch per e-mail naar de patiënt gaat.”

Meer overzicht, minder werk

Sinds april 2025 werkt Thuisapotheek met de betaallink van PayByLink en de internetkassa van Pay, waarover het bedrijf alleen maar positief kan zijn: “We werken nu veel efficiënter en overzichtelijker. We verwerken elke maand grote aantallen orders, dat moet snel en efficiënt verlopen. Voor onze administratie, maar vooral ook voor onze klanten. Als een patiënt vandaag bestelt en de link doet het niet of de transactie slaagt niet, dan komt die patiënt niet terug. Het slagingspercentage van de betaallinks is hoog. We krijgen geen klachten over dat het niet werkt en er zijn geen storingen. Een transactie mislukt alleen als een klant niet op tijd betaalt. Als dat zo is, versturen we de betaallink handmatig opnieuw.”

PayByLink en Pay.

De klanten van Thuisapotheek klikken op de betaallink van PayByLink om het betaalproces te starten. De betaling verloopt vervolgens eenvoudig, snel en veilig via Pay. Tim Grünenberg, Head of Partnerships van de betaalprovider: “Onze betaalservice bleek voor Thuisapotheek de best passende oplossing in combinatie met PayByLink. De verschillende betaaloplossingen waar je uit kunt kiezen zijn technisch vergelijkbaar, ons onderscheid zit in de manier waarop wij integreren en samenwerken. We werken nauw samen met onze opdrachtgevers, leveren persoonlijke service en snelle support. We zien steeds meer dat we samen met PayByLink klanten kunnen helpen met oplossingen die verder reiken dan de standaard betaaloplossing.”

Snelle implementatie

Overstappen hoeft niet lang te duren, dat bewijst de samenwerking tussen Thuisapotheek, PayByLink en Pay. In drie weken was alles geregeld. Tim: “Dat was zeker ook te danken aan Thuisapotheek. Het betaalproces bij medicijnen is complexer dan bij een reguliere retailer, het vereist nauwkeurige screening. Thuisapotheek kon ons met hun ervaring snel aan de juiste informatie helpen. Zo konden wij en PayByLink snel de juiste structuur opzetten voor Thuisapotheek.”

Tevreden klanten en meer omzet

Dilara en haar collega’s zien de voordelen van de nieuwe betaaloplossing: “Onze klanten kunnen nu makkelijker en sneller betalen. En als wij de betalingen sneller binnen hebben, kunnen we recepten ook sneller verwerken. Dat zien we gebeuren, we verwerken nu meer recepten op een dag en hebben minder tijd nodig voor de administratie ervan.” Is dit ook een passende oplossing voor andere zorgorganisaties? “Dat zou zeker kunnen. De betalingen verlopen goed en betrouwbaar. Dat laatste telt ook, want veiligheid van gegevens is bij zorgorganisaties erg belangrijk. Ook de communicatie en service vind ik fijn, we krijgen goede ondersteuning en worden goed en snel geholpen. PayByLink en Pay. sluiten goed aan bij onze wensen.”, sluit Thuisapotheek af.